Conditions générales de vente
 
Les présentes « Conditions Générales » s’appliquent à la vente d’« Activité(s) » / « Prestations(s) ») par le Moniteur Mezelle Yann, domicilié 112 Avenue William Booth, Logis La Pastorale Bât D4, 13011 Marseille, sous le n° SIRET 534 962 105 00027, mail contact@coolcanyoning.com, mobile 06.61.72.78.38, site internet https://www.coolcanyoning.com/ au bénéfice de toute personne physique ou morale, ci-après le(s) « Participant(s) / Client(s) »), à distance téléphone, courrier postal, e-mail, ou sur le site internet.
 
L’achat d’une Activité vendue par le Moniteur Mezelle Yann implique la connaissance et l'acceptation pure et simple des présentes conditions générales de vente.
 
Article 1-Définition de la prestation
 
Le Moniteur Mezelle Yann délivre une prestation d'encadrement, d'animation, d'enseignement et d'entraînement au titre de l’activité de l’escalade et de ses activités assimilées Via Ferrata, Canyoning. Il est titulaire d’un Diplôme d’Etat en cours de validité.
 
Les présentes conditions générales ne portent que sur la vente d’activités d’escalade et d’activités assimilées Via Ferrata, Canyoning au sens des dispositions précitées, à l’exclusion de toute autre prestation de transport payant, d’hébergement, de nourriture, ou de location de matériel.
 
Selon le site où se déroule la prestation, il est inclus de façon connexe une prestation de transport /préciser éventuellement dans la limite des places disponibles dans le minibus du Moniteur, cette prestation ne fait pas l’objet d’une facturation et ne concerne que le client dans le cadre de l’activité exercée. Si celui-ci ne souhaite pas en bénéficier ceci ne donnera donc lieu à aucune modification de tarif.
 
Avertissement : Le Moniteur n’est pas responsable des véhicules laissés en stationnement durant le déroulement de la prestation.
 
Article 2-Vente de l’Activité
La demande d’inscription s’effectue directement, par téléphone, par e-mail ou via le site internet, et mentionne les noms, prénom, adresse, et coordonnées de contact du Client.
 
Le Moniteur propose au Client un formulaire d’inscription qui comprend les principales caractéristiques et le tarif de l’Activité, et lui adresse les présentes conditions générales.
 
L’inscription est effective après que le client a complété le formulaire et réglé un acompte (/ des arrhes / la totalité) égal à 30 % du tarif de l'Activité, et que le Moniteur en a accusé bonne réception.
 
En l’absence d’accusé de réception de la part du Moniteur dans un   l’inscription sera réputée non validée, le Moniteur conservant toutefois la possibilité de confirmer cette inscription après ce délai et jusqu’au jour de l’Activité.
 
Le cas échéant, le Moniteur définit la date à compter de laquelle le défaut de versement de l’acompte entraîne l'annulation de l’activité.
 
Le solde de la somme due est versé au Moniteur au début de l’Activité / retour de l'Activité.
 
Vente au comptoir dans les locaux habituels du Moniteur Mezelle Yann : Les présentes conditions générales sont affichées et librement consultables. PAS DE VENTE AU COMPTOIR
 
Vente conclue hors établissement (locaux autres que les locaux habituels) : Avant toute commande, le Moniteur Mezelle Yann fournit au Client les informations contractuelles. Il lui remet ensuite un exemplaire du contrat daté et signé confirmant leur accord exprès sur un support papier, ou avec son accord, sur un support durable.
 
En cas de vente conclue à distance (téléphone, courrier postal, …) : Avant toute commande, le Moniteur Mezelle Yann fournit au Client les informations contractuelles d'une manière qui permette leur conservation et leur reproduction.
 
En cas de vente conclue à distance exclusivement par échanges de courriers électroniques : 
Le Moniteur Mezelle Yann s’assure que le Client reconnait son obligation de paiement lors de sa commande, et fait figurer la mention « commande avec obligation de paiement » ainsi que les moyens de paiement acceptés pour la conclusion du contrat.
Le Moniteur Mezelle Yann accuse réception de la demande d’inscription par e-mail ou par tout autre moyen, et fournit au Client la confirmation et le détail du contrat sur un support durable.
 
En cas de vente conclue à distance avec paiement en ligne :
Le Moniteur Mezelle Yann énonce les étapes à suivre pour la conclusion du contrat et les moyens permettant au Client d’identifier d’éventuelles erreurs : 1/ Le Client vérifie le détail de la commande et son prix total ; 2/ Il confirme sa commande ; 3/ Le Moniteur Mezelle Yann accuse réception de la commande et fournit au Client la confirmation du contrat sur un support durable.
Le Moniteur Mezelle Yann fait figurer la mention « commande avec obligation de paiement », les moyens de paiement acceptés ainsi que les langues proposées pour la conclusion du contrat.
 
Article 3-Droit de rétractation
 
Le Client est informé que conformément aux dispositions de l’article L. 221-28 du code de la consommation, l’inscription à une Activité est ferme et définitive et qu’il ne bénéficie pas d’un droit de rétractation.
 
Article 4-Tarif – Frais supplémentaires – Modalités de paiement – Réclamation
 
Le tarif correspond aux honoraires du Moniteur Mezelle Yann. Il porte sur la seule prestation d'encadrement de l'Activité à l'exclusion de toute autre prestation. Il s’entend net de taxe.
 
Le tarif tient compte des us et coutumes de la profession, du nombre de participants et de leur niveau technique et physique, et des caractéristiques de l'objectif poursuivi (difficulté technique, dénivelé, engagement, ...).
 
Le tarif communiqué est réputé correspondre au tarif de l’Activité dû par chacun des participants, sauf à ce que le Moniteur Mezelle Yann ait précisé qu’il s’agit d’un tarif global de l’Activité à partager entre l’ensemble des participants.
 
Les frais supplémentaires éventuels occasionnés par l’activité (droit accès, parking, remontées mécaniques, location de matériel à un magasin, etc.) sont pris en charge et payés directement par le(s) Client(s).
 
Modalités de paiement : Le tarif de l'Activité est à régler : en ligne, en CB, ou par espèces.
 
Réclamation : Toute réclamation est adressée par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse du Moniteur, au plus tard un mois après la survenance du fait générateur de la demande.
 
Article 5-Modification ou annulation de l'Activité
 
Les activités de pleine nature sont soumises à des aléas liés aux conditions météorologiques, et de terrain, à la fréquentation, ainsi qu’à l’expérience, aux capacités techniques et à la condition physique des participants.
 
Pour assurer la sécurité des biens et des personnes, l’Activité proposée peut être annulée/décalée ou modifiée par le Moniteur à tout moment en amont, au début, ou pendant sa réalisation.
 
• En cas de modification de l’Activité par le Moniteur pendant l’Activité le tarif de l'itinéraire de substitution sera appliqué à hauteur des us et coutumes, et sans que le Client ne puisse prétendre à aucune indemnité.
En cas de modification de l’Activité du fait du Client, notamment pour insuffisance des prérequis physique ou techniques déclarés, le tarif de l’objectif initial pourra être appliqué dans son intégralité.
 
• En cas d’annulation de l’Activité par le Moniteur en amont de l’activité, la priorité est donnée à un report de l’activité. En cas de refus, l’acompte est restitué au(x) Client(s), déduction faite des sommes éventuellement déjà engagées par le Moniteur pour l’Activité (frais de réservation ou de déplacement, …).
Si le nombre de participants minimal fixé n’est pas atteint pour la réalisation d’une Activité organisée collectivement, le Moniteur peut décider de ne pas réaliser l’Activité. Dans cette hypothèse, les sommes versées par le(s) Client(s) lui sont remboursées.
 
• En cas d’annulation de l’Activité par le(s) Client(s) Ex :
- Jusqu’à 30 jours avant le début de l’Activité : l’acompte est restitué, sauf sommes déjà engagées ou avancées.
- De 30 jours à 4 jours avant le début de l’Activité : l’acompte est dû.
- Moins de 4 jours avant le début de l’Activité : l’intégralité du tarif est due.
 

Article 6-Prérequis techniques et physiques – Antécédents
 
Avertissement : l’escalade ainsi que la via ferrata, le canyoning sont des activités potentiellement dangereuse ou l’on pourrait se blesser et même mourir des suites d’un accident. Il faut donc se comporter de façon prudente et diligente. Ne pas venir pratiquer l’activité sous l’effet de la drogue ou de l’alcool.
Santé et état physique
Des prérequis techniques, physiques ou d’expérience peuvent conditionner l'accès du Client à l'Activité.
Le Client qui déclare à tort respecter ces prérequis, et qui dispose d'un niveau technique, physique ou d’expérience inférieur à celui déclaré, est entièrement responsable des conséquences de tous types qui pourraient en résulter.
La participation aux prestations nécessite une bonne santé (cas particuliers, nous contacter), un équipement adapté aux sports, un bon comportement vis à vis des autres participants et du moniteur, ainsi que le respect des consignes données par le moniteur.
 
En particulier, le Client doit déclarer au Moniteur tout problème de santé, antécédent médical, traitement ponctuel ou de longue durée, accident, susceptible d'affecter sa santé physique ou psychologique, ainsi que toute appréhension particulière (vertige, antécédent d’accident, peur, ne pas savoir nager, problème cardiaque, épilepsie, problème de motricité, opération récente, prothèse…).
 
Article 7-Organisation de l'Activité
 
Horaires : Pour le bon déroulement de l'Activité, le Client s'engage à respecter ponctuellement les horaires de rendez-vous communiqués.
Le non-respect de l'horaire de rendez-vous par le Client peut entraîner la modification de l'Activité.
En cas d’absence du client au départ de la prestation, ou durant la réalisation de celle-ci, et ce quel qu’en soit le motif, le prix de la prestation ne sera pas remboursé et la prestation ne sera pas changé contre un autre.
 
Nombre de participants : Un nombre de participant maximum peut être fixé pour chaque Activité au regard des us et coutumes, du niveau physique et technique des participants, et des conditions météorologiques et de terrain.
En cas d’Activité organisée collectivement, un nombre minimum de participants peut être fixé, ainsi que la date à compter de laquelle un nombre insuffisant d’inscrits n’en permet pas la réalisation.
 
Comportement : Le Moniteur se réserve le droit d’exclure à tout moment une personne dont le comportement est de nature à troubler le déroulement de l’enseignement. L’annulation, interruption ou exclusion ne donne lieu à aucune indemnité, ni remboursement. Toute prestation commencée est due intégralement.
 
Avertissement : Le Moniteur décline toutes responsabilité en cas de détérioration ou de perte, concernant les portables, appareils photos ainsi que tout matériel ou objet sensible aux chocs/au froid/à la chaleur/à l'eau qui doivent impérativement être protégés de façon adéquate.
Article 8-Matériel
 
Matériel collectif : Le tarif inclut le matériel collectif et de sécurité.
 
Matériel individuel : Le Client dispose de son propre équipement technique et de sécurité adapté à l'Activité pratiquée, conformément aux indications transmises. Le Client est informé qu'il est seul responsable de son matériel et des dommages qui pourraient en résulter pour lui ou pour un tiers.
En cas de doutes quant à la vétusté ou au caractère inadapté de son équipement individuel, il lui revient d’en référer au Moniteur. Le Moniteur peut, s’il en a la disponibilité, être amené à mettre à disposition du Client le matériel technique et de sécurité nécessaire à la réalisation de l'Activité, auquel cas le Client s’engage à porter et à utiliser cet équipement durant toute l’activité, sauf indication contraire expresse du Moniteur.
 
Article 9-Responsabilités - Milieu spécifique
 
L’activité se déroule dans un milieu spécifique/de pleine nature, qui comporte des risques naturels objectifs et aléatoires (chutes de pierres etc.). L’encadrement par un Moniteur ne fait pas disparaître ces risques naturels. Le participant a conscience des dangers auxquels il s’expose : la collision avec les autres personnes, la chute d’un obstacle et toute autre cause d’accident ou blessure, y compris notamment les entorses, les déchirures musculaires et/ou ligamentaires, les fêlures ou fractures, les affections oculaires, les coupures, les blessures, les éraflures, les écorchures et/ou les contusions, la déshydratation, le manque d’oxygène, l’exposition et/le vertige, les traumatismes à la tête, au cou et/ou à la colonne vertébrale, les chocs nerveux, la paralysie et/ou le décès.
Le Moniteur Mezelle Yann est soumis à une obligation de sécurité de moyen et non de résultat. Il met en œuvre tous les moyens à sa disposition, y compris le renoncement, pour assurer avec prudence et diligence la sécurité du participant, lequel conserve un rôle actif dans la réalisation de l’activité. Le participant veille à sa propre sécurité et à celle des tiers. Il doit respecter les règles de sécurité et de comportement qui découlent du bon sens, ainsi que celles transmises par le Moniteur Mezelle Yann.
 
Article 10-Assurances et Secours
 
Le Moniteur Mezelle Yann bénéficie d’une assurance en responsabilité civile professionnelle en France qui couvre les dommages qui résulteraient de ses actions en qualité de professionnel, incluant les frais de recherche, de secours et de rapatriement : AN3S SPORT SANTE SOCIAL n°675047304 contact.an3s@gmail.com.
 
Cette assurance ne se substitue pas à la responsabilité civile individuelle du Client pour les dommages qu’il causerait à lui-même ou à des tiers, ou qui résulteraient du fait d’un phénomène naturel extérieur. Le Moniteur, au titre de son devoir d’information et de mise en garde rappelle qu’il revient au(x) Client(s) de s’assurer en responsabilité civile individuelle pour la pratique, ESCALADE, VIA FERRATA, CANYONING, incluant assistance, recherche, secours et rapatriement.

• Quelle assurance pour la pratique d’un sport à titre individuel ?

La pratique libre d’un sport, c’est-à-dire à titre individuel, se déroule hors du cadre d’une association ou d’un club.  Elle concerne par exemple le coureur du dimanche qui profite de son week-end pour parcourir quelques kilomètres à petites foulées ou du groupe d’amis qui improvise un match de foot sur un terrain municipal. Bonne nouvelle : vous êtes évidemment libre de pratiquer ce type d’activité sans devoir nécessairement souscrire une assurance.
Mais selon le type d’activité que vous pratiquez, seul ou encadré par un professionnel, sachez que de nombreux sports sont exclus de vos contrats d’assurance habituels, notamment votre Responsabilité Civile Vie privée (en général liée à votre contrat multirisque habitation). Traditionnellement les activités considérées comme « exposées » sont exclues (activités aériennes, escalade, alpinisme, VTT, activités mécanisées, sous-marine…) sont exclues de ce type de contrats.

• Pourquoi souscrire une assurance pour vos activités sportives ?

Le professionnel qui vous encadre est assuré pour le cas où il vous causerait un dommage, pour prendre en charge des frais de secours jusqu’au centre de soin le plus proche ; En revanche son assurance n’est pas destinée à couvrir les conséquences de votre comportement individuel ou les frais de rapatriement de l’hôpital à chez vous par exemple.
Pour vous protéger dans le cadre de vos activités sportives, vous pouvez souscrire une assurance sport spécifique. Ce type de contrat annuel ou journalier prend en charge :
1- La Responsabilité Civile ; Au cours de votre pratique sportive, si vous blessez quelqu’un par votre faute ou votre imprudence, conformément aux articles 1240 et 1241 du code civil, vous êtes civilement responsable pour avoir « causé un dommage à autrui »
2- Si vous vous blessez seul lors de la pratique de l’activité sportive Le contrat d’assurance Individuel Accident (« IA ») permet d’indemniser les dommages corporels accidentels importants et éventuellement les frais médicaux ; les frais de
rapatriement, de recherche et de secours, les dommages causés au matériel de sport….
 
Article 11-Droit à l'image
 
Le Client autorise le Moniteur Mezelle Yann à utiliser sans limitation à des fins promotionnelles et commerciales, par voie de reproduction, représentation, projection et adaptation, les images (photos et vidéos) prises à l'occasion de l'Activité encadrée, sauf indication contraire expresse du Client signifié avant le début de l'Activité.
Les parents du Client mineur accordent au Moniteur Mezelle Yann l'autorisation d'utiliser les images du Client mineur dans les mêmes conditions.
 
Article 12-Règlement des litiges et loi applicable
 
Le(s) Client(s) et le Moniteur Mezelle Yann favorisent un règlement amiable d’un éventuel litige, et à défaut, ont recours à la médiation auprès du Médiateur compétent.
La langue de référence, pour le règlement de contentieux éventuels, est le français. Toutes les contestations relèveront de la compétence des juridictions dont dépend le siège social du Moniteur Mezelle Yann.
 
Article 13-Traitement des données personnelles
 
Les informations recueillies dans le formulaire d’inscription sont enregistrées dans un fichier informatisé. Les données collectées ne seront pas communiquées à des tiers et seront conservées pendant cinq ans.
 
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement, exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données, ou poser toute autre question, en contactant Mezelle Yann, domicilié 112 Avenue William Booth, Logis La Pastorale Bât D4, 13011 Marseille, mail contact@coolcanyoning.com.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez consulter le site cnil.fr ou adresser une réclamation à la CNIL.